Saatlik Raporlama
Bu ekran, seçilen tarih aralığında saat bazlı yoğunluk ve süre analizini verir.
Amaç
- Saat saat işlem yoğunluğunu görmek
- Ortalama bekleme ve işlem sürelerini karşılaştırmak
- Yoğun saatleri tespit ederek personel/gişe planı yapmak
Filtreleme alanları
- Tarih Aralığı
- Raporlanacak Kuyruklar
- Raporlanacak Kullanıcılar
- Bilet Kaynakları
- Bekleme süresi (Daha kısa / Daha uzun)
- İşlem süresi (Daha kısa / Daha uzun)
Bu sayfada nasıl rapor alınır?
- Sol menüden Performans Raporu → Saatlik Raporlama açılır.
- Başlangıç/Bitiş tarih aralığı seçilir.
- İstenirse kuyruk, kullanıcı ve bilet kaynağı filtrelenir.
- Gerekirse süre filtreleri (bekleme/işlem) uygulanır.
- Göster ile rapor üretilir.
Rapor sonucu nasıl okunur?
Tabloda her satır bir zaman dilimidir:
- Zaman aralığı
- Toplam işlem
- Toplam aktivite
- Ortalama bekleme süresi
- Ortalama işlem süresi
Alt bölümde grafiklerle:
- Bilet sayısı / bekleyen bilet sayısı karşılaştırması
- İşlem süresi / bekleme süresi trendi
Ayrıca PDF ve Excel dışa aktarma ikonları bulunur.
Örnek ekran görüntüsü
Yorumlama notları
- Bekleme süresi yükselip işlem süresi sabitse, kapasite yetersizliği olabilir.
- Belirli saatlerde sıçrama varsa vardiya planı o saate göre düzenlenmelidir.
- Genel ortalama iyi görünse bile pik saatler ayrıca değerlendirilmelidir.
Hızlı kontrol checklist
- [ ] Doğru tarih aralığı seçildi
- [ ] Gerekli filtreler uygulandı (kuyruk/kullanıcı/kaynak)
- [ ] Saatlik tabloda pik saatler tespit edildi
- [ ] Bekleme ve işlem süreleri birlikte değerlendirildi
- [ ] Gerekirse rapor PDF/Excel olarak dışa aktarıldı
